Politica de devoluciones Seespresso

Política de Devoluciones – Seespresso

En Seespresso trabajamos para que tu experiencia con nuestros productos y servicios sea excelente. Si necesitas gestionar una devolución, aquí te explicamos cómo hacerlo:

1. Cápsulas de café (productos de consumo): Por razones de higiene y seguridad alimentaria, solo se aceptarán devoluciones de cápsulas no abiertas y en su embalaje original, dentro de los 14 días naturales tras la recepción del pedido. El cliente asumirá los gastos de envío, salvo error por parte de Seespresso.

2. Máquinas de café en renting: Las máquinas alquiladas mediante nuestro servicio de renting tienen condiciones especiales:

• Desistimiento Puedes cancelar el renting durante los primeros 14 días naturales desde la firma del contrato sin penalización, siempre que la máquina no haya sido usada.
• Devoluciones por avería: Si la máquina presenta defectos de fabricación, gestionaremos la sustitución o reparación sin coste adicional. Las averías por mal uso no están cubiertas.
• Recogida y devolución: A la finalización del contrato, la máquina debe devolverse en buen estado. Nosotros coordinaremos la recogida. En caso de daños, podría aplicarse una penalización según el estado de la máquina.

3. Procedimiento: Para solicitar una devolución, contacta con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico o teléfono, indicando el número de pedido o contrato y el motivo de la devolución. Te daremos instrucciones detalladas para completar el proceso.

4. Reembolsos: Una vez recibida y revisada la mercancía, se procederá al reembolso correspondiente en un plazo máximo de 14 días.

Cualquier queja puede ser remitida desde nuestros formularios de contacto o bien enviando una carta a nuestros datos fiscales